Coordonnées

La présente page a pour objectif de fournir aux clients et visiteurs du site zag-bijoux.fr les informations nécessaires pour contacter notre service client, poser une question, demander un suivi de commande, effectuer une demande de retour ou obtenir une assistance.

Le site zag-bijoux.fr est exploité par :

MADAME MARIE POMMERY
Entrepreneur individuel
Nom d’usage / nom commercial : POMMERY
75 RUE DU GENERAL LAMBERT
97436 SAINT-LEU
France

Numéro d’immatriculation / SIREN : 819 619 024
Numéro de TVA intracommunautaire : FR10819619024

Représentée par Marie POMMERY, agissant en qualité d’indépendante.

1. Contact par e-mail

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

E-mail : djianis2026@outlook.com

Vous pouvez nous écrire pour toute question concernant :

une commande passée sur le site ;
le suivi d’un colis ;
une demande de retour ;
une demande de remboursement ;
un produit reçu endommagé ou incorrect ;
une question sur un produit ;
une demande liée à vos données personnelles ;
toute autre demande concernant le site zag-bijoux.fr.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer dans votre message :

votre nom et prénom ;
votre numéro de commande, si votre demande concerne une commande ;
l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
une description claire de votre demande ;
des photos du produit ou du colis, si votre demande concerne un article endommagé, défectueux ou non conforme.

2. Contact par téléphone

Vous pouvez également nous contacter par téléphone au numéro suivant :

Téléphone : 07 60 67 89 04

Si nous ne sommes pas disponibles au moment de votre appel, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante :

djianis2026@outlook.com

Cela nous permettra de traiter votre demande plus efficacement et de conserver un suivi écrit de votre dossier.

3. Adresse postale

Pour toute correspondance postale, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

MADAME MARIE POMMERY
Nom d’usage / nom commercial : POMMERY
75 RUE DU GENERAL LAMBERT
97436 SAINT-LEU
France

Cette adresse peut être utilisée pour les demandes administratives, les réclamations écrites ou toute correspondance liée au site zag-bijoux.fr.

Pour les retours de produits, merci de contacter notre service client avant tout envoi afin de recevoir les instructions de retour adaptées à votre demande.

4. Demande liée à une commande

Pour toute question concernant une commande, merci de nous contacter par e-mail à :

djianis2026@outlook.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver rapidement votre dossier.

Les demandes peuvent concerner notamment :

confirmation de commande ;
modification d’adresse avant expédition ;
suivi de livraison ;
colis retardé ;
colis indiqué comme livré mais non reçu ;
produit manquant ;
produit incorrect ;
produit endommagé ;
demande de retour ou remboursement.

5. Demande de retour ou remboursement

Pour toute demande de retour ou de remboursement, merci de consulter notre Politique de retour et remboursement disponible sur le site.

Vous pouvez ensuite contacter notre service client à l’adresse suivante :

E-mail : djianis2026@outlook.com

Merci d’indiquer :

votre numéro de commande ;
le ou les produits concernés ;
le motif de votre demande ;
des photos si le produit est endommagé, défectueux ou non conforme.

Aucun retour ne doit être effectué sans avoir contacté notre service client au préalable.

6. Demande liée à la livraison

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou un retard de colis, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : djianis2026@outlook.com
Téléphone : 07 60 67 89 04

Les délais de livraison indiqués sur le site sont les suivants :

Livraison Standard : 7 à 10 jours ouvrables
Livraison Express : 5 à 8 jours ouvrables

Ces délais sont indiqués en jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

7. Demande liée aux données personnelles

Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : djianis2026@outlook.com

Vous pouvez notamment nous contacter pour exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation du traitement ou de portabilité de vos données, conformément à notre Politique de confidentialité.

8. Réclamation

En cas de problème avec une commande, un produit, une livraison ou un remboursement, nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution amiable.

Vous pouvez envoyer votre réclamation à :

E-mail : djianis2026@outlook.com

Ou par courrier à :

MADAME MARIE POMMERY
Nom d’usage / nom commercial : POMMERY
75 RUE DU GENERAL LAMBERT
97436 SAINT-LEU
France

Merci d’indiquer toutes les informations utiles au traitement de votre réclamation, notamment votre numéro de commande, vos coordonnées et une description détaillée du problème rencontré.