Politique de confidentialité

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre boutique en ligne Zag Bijoux, accessible à l’adresse https://zag-bijoux.fr/.

La protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou vous inscrivez à notre newsletter.

L’utilisation du site zag-bijoux.fr est généralement possible sans fournir de données personnelles. Toutefois, certaines fonctionnalités, notamment la passation d’une commande, la création d’un compte client, le paiement, la livraison ou la prise de contact avec notre service client, nécessitent le traitement de certaines données personnelles.

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD, ainsi qu’à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.

La présente politique vous informe également sur vos droits et sur les moyens de les exercer.

1. Définitions

Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes suivants sont entendus comme suit :

Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, comme un nom, une adresse, une adresse e-mail, un numéro de téléphone, une adresse IP ou des informations de commande.

Personne concernée : toute personne physique dont les données personnelles sont collectées et traitées, notamment les visiteurs, clients ou prospects du site.

Traitement : toute opération portant sur des données personnelles, notamment la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’utilisation, la transmission, la suppression ou la consultation.

Responsable du traitement : la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

Consentement : toute manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle une personne accepte que ses données personnelles soient traitées pour une finalité déterminée.

2. Nom et coordonnées du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site zag-bijoux.fr est :

POMMERY
75 RUE DU GENERAL LAMBERT
97436 SAINT-LEU
France

Immatriculée sous le numéro : 819 619 024
Numéro de TVA intracommunautaire : FR10819619024

Représentée par : Marie POMMERY, agissant en qualité d’indépendante.

E-mail : djianis2026@outlook.com
Téléphone : 07 60 67 89 04
Site internet : https://zag-bijoux.fr/

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : djianis2026@outlook.com.

3. Hébergement du site

Le site zag-bijoux.fr est hébergé et exploité via la plateforme Shopify.

Dans le cadre de l’exploitation de la boutique en ligne, Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes, à la sécurité, au paiement, à l’affichage des pages, à la gestion du panier, au suivi client et à l’amélioration des services techniques.

Pour les clients situés dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, les données personnelles peuvent être initialement traitées par :

Shopify International Limited
Irlande

Shopify peut également faire appel à des sociétés affiliées et à des sous-traitants techniques pour fournir ses services, notamment pour l’hébergement cloud, la sécurité, la protection contre les attaques, le traitement des paiements, l’envoi d’e-mails ou le fonctionnement technique de la boutique.

Les données techniques collectées peuvent notamment comprendre l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, la date et l’heure de connexion, les pages consultées, les informations relatives au panier et les données nécessaires à la sécurité du site.

Ces données sont traitées afin d’assurer le bon fonctionnement, la sécurité, la disponibilité, la maintenance et l’amélioration du site zag-bijoux.fr.

4. Cookies

Le site zag-bijoux.fr utilise des cookies et technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil, par exemple votre ordinateur, smartphone ou tablette, lors de votre navigation sur le site.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent notamment de conserver les produits ajoutés au panier, de sécuriser la navigation, de permettre le paiement, de mémoriser les préférences essentielles ou d’assurer le bon affichage des pages. Ces cookies peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé par l’utilisateur.

D’autres cookies peuvent être utilisés, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, pour mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser le contenu, analyser la navigation ou proposer des publicités adaptées.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies via le bandeau de gestion des cookies affiché sur le site, lorsque celui-ci est disponible. Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de bloquer ou supprimer les cookies.

Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

5. Collecte de données et informations générales

Lors de chaque visite sur le site zag-bijoux.fr, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement par le serveur, par Shopify ou par les outils techniques utilisés pour assurer le fonctionnement du site.

Ces données peuvent notamment comprendre :

le type et la version du navigateur utilisé ;
le système d’exploitation de l’appareil ;
la page ou le site depuis lequel l’utilisateur accède au site ;
les pages consultées sur le site ;
la date et l’heure de la visite ;
l’adresse IP ;
le fournisseur d’accès à Internet ;
les informations relatives au panier ;
les données techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Ces informations ne sont pas utilisées pour identifier directement l’utilisateur de manière systématique. Elles servent principalement à :

assurer l’affichage correct du site ;
améliorer la navigation et l’expérience utilisateur ;
garantir la sécurité du site ;
détecter d’éventuelles anomalies techniques ;
prévenir les tentatives de fraude, d’abus ou d’attaques informatiques ;
produire des statistiques globales de fréquentation.

6. Création de compte et traitement des commandes

L’utilisateur peut être amené à fournir des données personnelles lorsqu’il passe une commande, crée un compte client, contacte le service client ou utilise certains services proposés sur le site.

Les données collectées peuvent notamment inclure :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
informations relatives à la commande ;
informations nécessaires au suivi de livraison ;
échanges avec le service client ;
historique d’achat, lorsque cela est nécessaire au suivi client.

Les données nécessaires à la gestion de la commande sont traitées via la plateforme Shopify, utilisée pour exploiter la boutique en ligne zag-bijoux.fr.

Ces données sont collectées pour permettre :

la gestion des commandes ;
la confirmation de commande ;
la préparation et l’expédition des produits ;
la facturation ;
le suivi de livraison ;
la gestion des retours, remboursements ou réclamations ;
la communication avec le client ;
le respect des obligations légales, comptables et fiscales.

Les données nécessaires à la commande peuvent être transmises à des prestataires agissant pour notre compte, notamment Shopify, les transporteurs, les prestataires de paiement, les prestataires techniques, les outils de gestion de boutique en ligne ou les services de relation client.

Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser les données que dans le cadre des services qu’ils fournissent pour le site zag-bijoux.fr.

7. Traitement des paiements

Pour le traitement des paiements, le site zag-bijoux.fr utilise des solutions de paiement sécurisées disponibles via Shopify.

Lors du paiement, certaines données nécessaires à la transaction sont transmises directement au prestataire de paiement concerné. Ces données peuvent inclure le montant de la commande, les informations de facturation, les informations relatives au moyen de paiement ou les données nécessaires à la prévention de la fraude.

Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs.

Le paiement est traité via les solutions de paiement disponibles sur Shopify au moment de la commande. Selon le moyen de paiement choisi, certaines données peuvent être transmises à Shopify et/ou au prestataire de paiement concerné afin de sécuriser et valider la transaction.

Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution du contrat de vente et à la sécurisation des transactions.

8. Newsletter et communications commerciales

Sur le site zag-bijoux.fr, l’utilisateur peut avoir la possibilité de s’inscrire à une newsletter ou de recevoir des communications commerciales.

L’inscription à la newsletter nécessite la collecte d’une adresse e-mail valide. Cette inscription repose sur le consentement de l’utilisateur.

Les communications peuvent notamment porter sur :

les nouveautés produits ;
les offres promotionnelles ;
les actualités de la boutique ;
les conseils liés aux bijoux et accessoires ;
les informations commerciales relatives au site.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant à l’adresse suivante : djianis2026@outlook.com.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

9. Formulaire de contact et service client

Lorsque vous contactez Zag Bijoux par e-mail, par téléphone ou via un formulaire de contact disponible sur le site, certaines données personnelles peuvent être traitées afin de répondre à votre demande.

Ces données peuvent notamment inclure :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
contenu du message ;
numéro de commande, si la demande concerne une commande ;
toute information volontairement transmise dans le cadre de la demande.

Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, répondre à vos questions, assurer le suivi client, gérer une réclamation ou vous accompagner dans le cadre d’une commande.

10. Suppression et limitation régulières des données personnelles

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou archivées lorsque la loi impose une durée de conservation particulière, notamment en matière comptable, fiscale, commerciale ou de preuve.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, résoudre un litige, prévenir la fraude ou faire valoir nos droits.

11. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement de vos données ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement ;
droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : djianis2026@outlook.com
Adresse postale : POMMERY, 75 RUE DU GENERAL LAMBERT, 97436 SAINT-LEU, France.

Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire afin de confirmer votre identité et protéger vos données.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, la CNIL, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

12. Bases légales du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés sur le site zag-bijoux.fr reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : lorsque les données sont nécessaires pour traiter une commande, organiser la livraison, gérer le paiement, assurer le service client ou exécuter nos obligations envers le client.

Consentement : lorsque l’utilisateur accepte de recevoir une newsletter, des communications commerciales ou certains cookies non essentiels.

Obligation légale : lorsque certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations comptables, fiscales, juridiques ou administratives.

Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services, gérer les demandes clients ou défendre nos droits, sous réserve de ne pas porter atteinte aux droits et libertés des personnes concernées.

13. Durée de conservation des données personnelles

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité du traitement.

Les données liées aux commandes, factures et transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables et fiscales.

Les données relatives au compte client sont conservées tant que le compte est actif ou jusqu’à la demande de suppression par le client, sauf obligation légale contraire.

Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription de l’utilisateur.

Les données liées aux demandes envoyées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis peuvent être archivées si cela est nécessaire pour assurer le suivi, respecter une obligation légale ou défendre nos droits.

Les cookies sont conservés pour une durée limitée, selon leur nature et leur finalité. L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences ou supprimer les cookies depuis son navigateur.

À l’issue des durées de conservation applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.

14. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Le site zag-bijoux.fr utilise des outils techniques et des services sécurisés, notamment via Shopify, afin de contribuer à la protection des données et à la sécurité des transactions.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé. L’utilisateur est donc invité à veiller à la confidentialité de ses identifiants de connexion et à nous signaler toute utilisation suspecte de son compte.

15. Transfert de données hors de l’Union européenne

Dans le cadre de l’utilisation de Shopify et de certains prestataires techniques, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment des clauses contractuelles types, des mesures de sécurité ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

16. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

En cas de modification importante, une information pourra être affichée sur le site ou transmise aux utilisateurs lorsque cela est nécessaire.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique de confidentialité.